soft-skills

а еще - мой свежий психологический тест

Автономность

– контролируя внутренние процессы Helper, я часто сам придумывал, как решать те или иные проблемы возникающие в продукте. А опыт Сбера только подкрепил эти навыки.

Приоритизация и методологии
управления

– совершив немало ошибок именно из-за отсутствия приоритизации, хорошо запомнил ее важность и необходимость. Активно изучаю новые фреймворки и использую их на практике.

Scrum/Kanban/Scrumban/Waterfall/ССPM/Scrumban/Six Sigma/PRINCE2/XP

Тайм-менеджмент

– самый сложный для меня навык. Его прокачке уделяю много времени и стараюсь соответствовать стандартам идеального менеджера. Свои минусы в этой сфере превращаю в плюсы, созданием автономно функционирующих систем и фреймворков планирования, которые не будут страдать из-за моего "человеческого фактора".

T-shaped подход к работе

– предпочитаю разговаривать с людьми на одном языке. А тут два варианта - либо учишь их, либо учишься сам.

Задумка/дизайн/разработка/текст/минимальный код/монтаж на этом сайте – лично моя работа.

Адаптивность

– было время, когда приходилось совмещать 3 работы одновременно. В этот период научился быстро переключаться между разными видами деятельности. Также работа в Helper (где концепция учитывает постоянную работу с людьми и внутри, и снаружи продукта) помогла научится действовать в условиях частичной неопределенности.

Стрессоустойчивость

– частая практика с экономически правильными дедлайнами и ответственными проектами помогает сохранять голову холодной в любой ситуации.

Работа в команде

– в Crauch - 20 человек на пике. Helper - 150. СберОбразование - 40. Думаю цифры говорят сами за себя.

Анализ ошибок

– люблю анализировать свои действия вне зависимости от результата, так можно увидеть свои ошибки и не допускать их в будущем, специально для этого даже создал мини сервис - бекложик.рф (пока заполняю).

Коммуникация

– обожаю общаться с людьми. Когда в Helper не очень хватало менторов, я проводил созвоны сразу с 12-тью кандидатами (чтобы сэкономить время). А в Сбере круг общения был настолько интересный, что подтолкнул меня на создание своего IT-журнала, но это уже другая история

Мышление "паутиной"

– хорошо понимаю, что любой продукт - сложный механизм связей и взаимодействий. Повернув одно, мы непременно повлияем на что-то другое. Исходя из этого, научился моделировать у себя в голове сценарии введения новых фич и искать точки касания для более продуманных запусков.

hard-skills

матрица компетенций

нажмите на картинку, чтобы приблизить

Опыт работы

В Сбере я:

• Помогаю запускать большие продукты или проводить Софт-лончи.
• Собираю внутренние и внешние CJM, анализирую их и предлагаю улучшения.
• Автоматизирую процессы и создаю собственные микросервисы для ускорения работы.
• Провожу внутренние и внешние исследования, обрабатываю и упаковываю результат.
• Провожу Custdev интервью с пользователями.
• Полностью пересобрал Confluence продукта, а также актуализирую его.
• Создаю бизнес-требования и контролирую процесс реализации.
• Тесно взаимодействую с аналитиками, пишу бизнес требования для дашбордов.

project manager

Основной продукт: менторская программа обучения для IT-специалистов на площадке Telegram бота с технологией WebApp. Переписка с ментором, профиль пользователя, видео сессии с менторами, выполнение и назначение домашних заданий.

май 2023 - январь 2024

В Helper я:

• Контролировал исполнение внутренних процессов в продукте. Координировал команду менторов. Отвечал за метрику скорости ответа на обращения.
• Увеличил команду менторов с 64, до 150 человек (онбординг и контроль на первых ступенях).
• Начал создание HR платформы для менторов.
• Ввел метрики контроля вовлеченности и выгорания ментора.
• Контролировал полный флоу создания обучающий материалов, от съемки - до выпуска.
• Проводил трансляции по презентации продукта (техническая сторона)
• Помогал запускать и гайдировать новый продукт: Helper × Edutoria.
• Помогал запускать и гайдировать новый продукт: Helper Products.
• Улучшал флоу внутренних процессов, а также финальный флоу юзера.
• Отвечал за внутреннюю клиентскую заботу.
• Кол-во закрытых вопросов со временем меньше часа - около 62 000.
• Кол-во лично закрытых тикетов за все время - более 10 000.

inside product manager

Основной продукт: менторская программа обучения для дизайнеров на площадке Telegram бота с технологией WebApp. Переписка с ментором, личный кабинет и статистика пользователя, видео сессии с менторами, выполнение и назначение домашних заданий. B2b и B2c сегменты.

ноябрь 2022 - апрель 2023

В Crauch я:

• Работал основным проджектом проектов. Следил за сроками, бюджетами, исполнением правок. Улучшал внутренние процессы в компании.
• Переработал систему отчетности клиентам, сделал ее удобнее и полезнее для клиентов.
• Переработал процесс передачи данных в бухгалтерию, уменьшил время передачи на 150%.
• Одновременно контролировал 15 проектов в студии (такие проекты как: Ешь Деревенское, Зефир, Проверили и др)
• Закрыл рекордные месяцы по обороту в компании. 2 млн +
• Написал онбординг для новых сотрудников студии.
• Разрабатывал коммерческие предложения.

project manager

сентябрь 2022 - январь 2023

В Грустнограм я:

• Прорабатывал user flow.
• Рисовал продуктовые сценарии.
• Отрисовал около 300 макетов.
• Разработал дизайн систему, уменьшил скорость сдачи макета в 2,5 раза. Создал около 100 компонентов.
• Ревьюил макеты на предмет UX логики и продуманности user flow.

product designer

июнь 2022 - сентябрь 2022