После изучения продуктовых процессов, проработал User Flow в Грустнограм. Настроил финансовые потоки и отчетность в Crauch, на пике вёл 15 проектов. Создавал и контролировал исполнение бизнес-процесса в Helper. Запускал Helper × Edutoria и Helper Products. А сейчас – запускаю и автоматизирую продукты в СберОбразовании.
soft
hard
адаптивность
Было время, когда приходилось совмещать 3 работы одновременно. В этот период научился быстро переключаться между разными видами деятельности. Также работа в Helper (где концепция учитывает постоянную работу с людьми и внутри, и снаружи продукта) помогла научится действовать в условиях частичной неопределенности.
стрессоустойчивость
Частая практика с горящими дедлайнами и ответственными проектами помогает сохранять голову холодной в любой ситуации.
работа в команде
В Crauch - 20 человек на пике. Helper - 150. Думаю цифры говорят сами за себя.
коммуникация
Обожаю общаться с людьми. Когда в Helper не очень хватало менторов, я проводил созвоны сразу с 12-тью кандидатами (чтобы сэкономить время).
автономность
Контролируя внутренние процессы Helper, я часто сам придумывал, как решать те или иные проблемы возникающие в продукте.
анализ ошибок
Люблю анализировать свои действия вне зависимости от результата, так можно увидеть свои ошибки и не допускать их в будуще, специально для этого даже создал мини сервис - бекложик.
мышление "паутиной"
Хорошо понимаю, что любой продукт - сложный механизм связей и взаимодействий. Повернув одно, мы непременно повлияем на что-то другое. Исходя из этого, научился моделировать у себя в голове сценарии введения новых фич и искать точки касания для более продуманных запусков.
приоритизация
Совершив немало ошибок именно из-за отсутствия приоритизации, хорошо запомнил ее важность и необходимость. Активно изучаю новые фреймворки и использую их на практике.
тайм-менеджмент
Самый сложный для меня навык. Его прокачке уделяю много времени и стараюсь соответствовать стандартам идеального менеджера. Свои минусы в этой сфере превращаю в плюсы, созданием автономно функционирующих систем и фреймворков планирования, которые не будут страдать из-за моего "человеческого фактора".
лень
Один из скиллов, который обычно мешает достижению цели - я решил превратить в соратника. Помогает сокращать время до достижения результата и уничтожать ненужные процессы.
а еще - мой свежий психологический тест с
май 2023 - данный момент
- Помогаю запускать большие продукты или проводить Софт-лончи.
- Собираю внутренние и внешние CJM, анализирую их и предлагаю улучшения.
- Автоматизирую процессы и создаю собственные микросервисы для ускорения работы.
- Провожу внутренние и внешние исследования, обрабатываю и упаковываю результат.
- Провожу Custdev интервью с пользователями.
- Полностью пересобрал Confluence продукта, а также актуализирую его.
- Создаю бизнес-требования и контролирую процесс реализации.
project manager
СберОбразование
ноябрь 2022 - апрель 2023
- Контролировал исполнение внутренних процессов в продукте. Координировал команду менторов. Отвечал за метрику скорости ответа на обращения.
- Увеличил команду менторов с 64, до 150 человек (онбординг и контроль на первых ступенях).
- Начал создание HR платформы для менторов.
- Ввел метрики контроля вовлеченности и выгорания ментора.
- Контролировал полный флоу создания обучающий материалов, от съемки - до выпуска.
- Проводил трансляции по презентации продукта (техническая сторона)
- Помогал запускать и гайдировать новый продукт: Helper × Edutoria.
- Помогал запускать и гайдировать новый продукт: Helper Products.
- Улучшал флоу внутренних процессов, а также финальный флоу юзера.
- Отвечал за внутреннюю клиентскую заботу.
- Кол-во закрытых вопросов со временем меньше часа - около 62 000.
- Кол-во лично закрытых тикетов за все время - более 10 000.
inside product manager
Helper
сентябрь 2022 - январь 2023
- Работал основным проджектом проектов. Следил за сроками, бюджетами, исполнением правок. Улучшал внутренние процессы в компании.
- Переработал систему отчетности клиентам, сделал ее удобнее и полезнее для клиентов.
- Переработал процесс передачи данных в бухгалтерию, уменьшил время передачи на 150%.
- Одновременно контролировал 15 проектов в студии (такие проекты как: Ешь Деревенское, Зефир, Проверили и др)
- Закрыл рекордные месяцы по обороту в компании. 2 млн +
- Написал онбординг для новых сотрудников студии.
- Разрабатывал коммерческие предложения.
project manager
Студия Crauch
Йоу! Меня зовут Марк и я Product manager. За свою недолгую, но относительно насыщенную жизнь я убедился в том, что наше будущее в профессиональном, личном и каком-либо другом плане складывается из наших действий в настоящем — отсюда и произошел "бекложик моей жизни"
А еще это мое CV)
А еще это мое CV)
На данный момент сайт доступен только с компьютера, если вы видите этот текст - значит нужно просто зайти на тот же адрес с другого устройства.
бекложик.рф
скопировать ссылку