Масштабирование школы
Провел масштабирование школы дизайна Helper с 100 до 1000 учеников без потери качества сервиса. Рост команды менторов с 64 до 150 человек (онбординг и контроль первых ступеней), ввёл SLA и метрики вовлечённости/выгорания. Обеспечил закрытие 62 000+ обращений со временем ответа менее часа.


— это быть фанатом прибыли. Когда на первом месте прибыль как главный показатель результативности, то «рабочее или нерабочее» уходит на второй план. Чем ближе к руководству — тем выше осознанность,
Александр
Кассовый чек №1600 / Приход






